En la gestión de la comunicación de una empresa, está inmersa su cultura organizacional, no solo con los conocimientos y habilidades de sus miembros, sino también en un conjunto de valores, creencias, motivaciones y cualidades personales de sus participantes.
además promueve la participación entre los miembros de la organización, la integración entre las realizaciones personales y las en las institucionales, propicia la creación de espacios de información y opiniones. Por esta razón, se hace necesario el estudio del proceso de comunicación en las empresas, dado que las mimas se mueven en entornos cada día más complejos, cambiantes y más exigentes.
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